1. 請問如何訂查詢價錢或訂購遊輪?
 

如您已挑選好您所喜愛的遊輪出發日期及船隻名稱,您可以洽詢與我們簽約合作的旅行社夥伴們訂購您的船票。
如您欲參加團體包裝行程,也可洽詢我們合作的旅行社,也有提供完整團體包裝行程,如阿拉斯加、歐洲、日本及新加坡行程。

2. 船上有為素食者安排特別的菜單嗎?
  有的!除了自助餐廳裡,有各式各樣的蔬菜水果外,主餐廳亦提供專為素食者烹調的食物。
3. 搭遊輪會不會很無聊?
  搭乘遊輪旅行,並不是一直待在船上,航程中會停靠許多港口,可以選擇下船參觀。有別於一般旅行,遊輪利用您晚上的睡眠時間移動,白天停靠港口讓您下船參觀。即使是全日的海上巡航,您也可以利用船上的各項休閒設施和參加各項活動,就像是在渡假村渡假一樣。所以,搭乘遊輪旅行,沒有巴士旅行的趕路及勞累,又比定點旅遊的行程豐富。
4. 為什麼我和朋友的艙房無法安排在附近?
  由於歐美人士往往在半年前、甚至一年前就決定了他們的旅行計畫,而國內的旅客卻往往在二、三個月前才決定,所以當我們收到您的訂位要求,開始為您做作業時,一些熱門航線上的艙房,就已經所剩不多了,這樣的狀況下,我們只能將您與您的朋友,儘可能訂在同一樓層,但是當無法滿足您的要求時,還是希望您能諒解。
5. 在船上生病了怎麼辦?
  船上有醫務室及駐船船醫,可以提供一般的醫療及緊急狀況的處理,如果真的有非常緊急的狀況,會聯絡岸上的醫療救援單位派遣醫療直昇機至遊輪上進行運送作業。產生的醫療費用,需由旅客自行負擔。
6. 不會講英文怎麼辦?
 

如果您是要自己前往登船,基本的英語溝通能力是一定需要的。否則還是建議您參加由旅行社為您包裝好的團體套裝行程,由專業的領隊為您服務。目前部份團體我們安排了專業的船陪隨團登船,這些船陪針對船上從登船開始,他們就是您在船上的翻譯人員,他們每天會將船上的活動表譯成中文,送到您房間,由於對船上活動的瞭解,他們也會建議您參加適合您的各項活動,您的各種需求,都可透過船陪來為您溝通。

7. 我要帶那些衣物?
 

由於每條航線航行地區的氣候不同,建議您在出發前先行查詢各停靠港口的氣候,用來做攜帶衣物的參考。在港口時,晚上可穿著便裝,通常穿輕鬆的長褲、毛衣、罩衫、開領衫即可。
在餐廳中則不准穿短褲、毛邊T恤、"撕破的"牛仔褲及赤足。

正式的夜晚,旅客就像前往高級餐廳一樣,女士請穿裙子/洋裝/褲裝,而男士則著便服或西裝。
正式服裝的夜晚,女士最好穿晚禮服或雞尾酒禮服,而男士最好著小禮服,晚宴服或深色西裝。

小禮服租借可在某些旅程航行前安排,請詳閱船票證件帶內的小禮服租借小冊子。

需穿著泳裝才可使用船上的泳池和按摩水療池。 
部份健身房內的健身器材,需穿著運動鞋,才可使用。 如
果需要浴袍,可要求您的船艙服務人員送至您的房內。

8. 我在船上,家人有沒有辦法聯絡到我?
  遊輪航行在海上時,如果家裡有事需聯絡您,可以透過衛星電話與您聯絡。
9. 船上有那些地方是要自己付費的?
 

您所繳交的船費,已包括船上的餐點、晚間的歌舞表演、住宿、各停靠港的港口稅,船上大部份的公用設施都是免費的。

需要另外付費的地方有:

酒精類的飲料、碳酸飲料、調理咖啡、冰淇淋、特定的餐廳需付訂位費、個人消費(如購物、洗衣、上網、電話...等)、船上服務人員的服務費

(服務費--陽台艙、外艙、內艙一個晚上是美金11.5元、迷你套房艙、套房艙一晚上是美金12元。2016年開始陽台艙、外艙、內艙一個晚上是美金12.95元、迷你套房艙、套房艙一個晚上是美金13.95元,小費以船上公佈為準)。

岸上觀光費用及團體旅客需付領隊小費(給付標準請參考旅行社之旅遊須知)。

10. 如果航程中停靠了好幾個國家,我需要辦理每個國家的簽證嗎?
  一般而言,起航港口所在國及終點港口所在國家的簽證是一定需要的。
11. 如果因故沒能及時搭上船怎麼辦?如果臨時有事,提前下船可以退費嗎?
 

如果您無法於啟航前辦妥登船手續,請立刻與公主遊輪聯絡,安排您前往下一個可辦理登船手續的港口登船,但您需自行負擔因此產生的費用(如住宿、交通、機票、簽證、餐食...等)。
如您選擇放棄登船,是無法獲得任何退費的。
由於遊輪上的船位,無法分段銷售,如果您中途下船,剩下的行程,是無法獲得退費的。

12. 我可以只參加部份的行程嗎?
 

遊輪上的船位,並不分段銷售,即使只選擇參加部份的行程,其收費是和參加全程是一樣的。

13. 單人房如何收費?
  船上每間艙房都設定最少二人一間,如果產生單人房的狀況,還是要付兩個人的費用。
14. 有那些艙等?艙等不同、服務會不一樣嗎?
  船上分套房艙→有陽台、客廳,浴室有浴缸。迷你套房艙→有陽台(珊瑚及海島公主之AF艙無陽台)、較小的客廳,浴室有浴缸)。
陽台艙→有陽台,淋浴式的浴室 。
外 艙→有窗戶、淋浴式的浴室。
遮蔽外艙→窗戶被救生艇部份或全部遮蔽、淋浴式的浴室。
內艙→無窗戶,淋浴式的浴室,大小和外艙相同。
除了艙房內的大小不同外,船上所有的服務都是一樣的,不會因艙等的不同而有差別待遇。

15.

有人說年輕人不適合搭遊輪,真的是這樣子嗎?
 

完全不正確。傳統上因為搭乘遊輪天數長,旅客的確是需要有比較長的假期,才有辦法參加,所以船上的旅客有許多是退休的銀髮族。
但是近年來,船上的年輕人越來越多了,而且船上的許多設施及活動,如健身房、有氧舞蹈、交際舞教學、賓果遊戲、手工藝教學...等,都不是只為了年長者設計的。晚間各個酒吧的舞會型態,快慢皆有非常適合年輕人。

16. 在遊輪上,我可以上網嗎?
 

當然可以。每一艘公主遊輪都有網路提供24小時網路服務。
此外,您可以在自已的艙房或者一些公共區域連接到無線網路。
您可以使用網路咖啡室的電腦查看郵件,瀏覽世界新聞,體育動態及股市行情。您
也可以使用支援無線網路的筆記型電腦,通過覆蓋在遊輪上的無線網路上網。
事先從網路服務供應商(ISP)訂購網頁版郵件服務的貴賓,建議在上船前先核對您的網頁郵件查看功能。
大部份ISP都有指定的網站,讓您可以通過信箱位址和密碼直接在瀏覽器上查看郵件。

關於網路收費及其它資訊,請聯繫網路咖啡室經理。或請洽公主遊輪英文官網查詢(http://goo.gl/yY1de1)

17. 會不會暈船?
 

公主遊輪的航線,都將當地的海面狀況考慮在內,且大部份的行程,都是貼靠近海岸線航行,除非遇上了較差的天候,海面上有較大的風浪,否則大部份的航程,都是相當平穩的,甚至感覺不到遊輪在移動。
另外;由於公主遊輪大部份現役的船隻噸位都在七萬噸以上,且船上配備先進的平衡裝置,除非遇上惡劣天候,否則是不必擔心暈船的問題。

18. 船上有洗衣及乾洗服務嗎?
 

只要付少許費用,就能使用船上的送洗服務。所有衣物均可於48小時內歸還。
船上也提供投幣式自助洗衣設備,在自助洗衣室裏面有代幣面板,需要先用房卡購買代幣之後,投到洗衣機或是烘乾機方能使用。
洗衣及乾衣分別是美金2元,洗衣粉是美金1.25元(相關費用均以船上公布為準),謝謝。

19. 搭乘公主遊輪有任何航行條款及相關規定嗎?
  您一旦購買公主遊輪產品,則相關合約條款即生效。
  點此下載合約內容